东宁建材城管理处的精管细治之路，打造规范有序的建材市场典范，东宁建材城管理处的精管细治之路，打造规范有序的建材市场典范

东宁建材城管理处以“精管细治”为路径，通过完善市场管理制度、强化日常监管、规范商户经营行为、提升服务质量等举措，有效整治市场乱象，实现市场秩序规范有序，通过精细化管理，市场经营环境优化，成为区域建材市场规范经营的典范，为同类市场提供了可借鉴的治理经验。

东宁建材城作为我市重要的建材集散地和消费中心,承载着众多建材商户的日常经营与广大消费者的购物需求，而作为市场运行的核心管理主体，东宁建材城管理处始终秉持“以市场为中心，以服务为宗旨，以规范为保障”的理念，通过一系列精细化、长效化的管理举措，不断优化市场环境，提升服务品质，为建材城的持续健康发展注入强劲动力。

完善制度体系，筑牢管理基石

管理处立足市场实际,先后制定并修订了《东宁建材城管理办法》《商户经营行为规范》《消防安全管理制度》等一系列规章制度，明确各岗位职责，细化管理流程，通过制度约束与激励并重，确保市场管理有章可循、有据可依，为日常监管提供坚实的制度保障，针对建材市场易出现的假冒伪劣产品、价格欺诈等问题，管理处将商品质量检测、价格公示、诚信经营考核等纳入制度体系，形成“制度管人、流程管事”的管理模式。

强化日常监管，维护市场秩序

在日常工作中,管理处工作人员坚持“日常巡查与重点检查相结合”的方式，对商户的经营行为、商品质量、价格标注等进行常态化监管，针对建材市场易出现的假冒伪劣产品、价格欺诈等问题，设立专门检查小组，定期开展专项检查，及时发现问题、整改问题，在“质量提升月”活动中，联合市场监督管理局对市场内建材产品进行抽检，对不合格产品进行下架处理，有效维护了消费者的合法权益，设立投诉受理点，建立快速响应机制，对商户与消费者之间的纠纷进行调解，2023年共处理投诉案件120余起，调解成功率98%以上，有效维护了市场的公平竞争秩序。

提升服务效能，优化营商环境

为更好地服务商户与消费者,管理处积极搭建服务平台，通过市场公告栏、微信群等渠道，及时发布政策信息、行业动态、促销活动等，帮助商户把握市场脉搏；为商户提供政策咨询、业务办理指导等服务，简化审批流程，降低商户经营成本，针对新入驻商户，提供“一站式”服务，从场地租赁、证照办理到经营指导全程协助，缩短商户开业周期，定期组织商户开展业务培训，邀请行业专家讲解建材市场发展趋势、营销策略等，提升其经营管理水平和服务意识，增强市场整体竞争力。

严抓安全环保，筑牢防线底线

安全管理是市场运行的生命线,管理处将消防安全、环境卫生等纳入日常管理重点，定期组织消防演练，检查消防设施配备与使用情况，确保消防通道畅通；加强市场内环境卫生整治，推行垃圾分类，设置垃圾桶、垃圾中转站，定期清洁，保持市场环境整洁；对市场内的施工、运输等环节进行监管，减少噪音与污染，营造绿色、安全的经营环境，在消防检查中，对发现的问题及时下发整改通知书，并跟踪整改情况，确保安全隐患“零容忍”。

推进环境整治，提升市场形象

为打造整洁、有序、美观的市场环境，管理处组织开展了多次“环境提升行动”，对市场内的占道经营、乱堆乱放、违规广告等进行集中整治，规范商户经营行为；对市场设施进行维护更新，如修复破损路面、更换老化灯管等，提升市场硬件设施水平；通过美化市场景观，如种植绿植、设置宣传栏等，提升市场整体形象，吸引更多商户入驻，带动消费增长，市场内环境整洁度、设施完好率均达到95%以上，成为周边地区建材消费的首选地。

经过持续努力,东宁建材城的市场秩序显著改善，假冒伪劣商品得到有效遏制，经营环境更加规范；商户满意度大幅提升，市场内经营秩序井然，消费环境舒适；市场知名度与美誉度不断提高，成为区域建材产业升级和民生改善的重要支撑。